في Ambre، نلتزم بتسليم طلباتكم بسرعة وأمان وكفاءة في جميع أنحاء الكويت. وبصفتنا شركة متخصصة في مجموعة رائعة من البخور، فإننا نضمن التعامل مع كل طلب بعناية واهتمام.

1. وقت تجهيز الطلب

• تتم معالجة الطلبات في غضون 2-4 أيام عمل.
• بالنسبة للطلبات المخصصة أو الشخصية، تبدأ المعالجة بعد موافقة العميل.
• لا يتم معالجة الطلبات في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.

2. وقت ورسوم التوصيل

• التوصيل داخل الكويت: 1-3 أيام عمل بعد المعالجة.
• رسوم التوصيل: 2 دينار كويتي رسوم ثابتة أو مجانية للطلبات التي تزيد عن 20 دينار كويتي.
• تتم عمليات التسليم بواسطة شركة شحن محلية موثوقة قد تتصل بك قبل الوصول.

3. عملية التوصيل

• بمجرد أن يصبح طلبك جاهزًا للإرسال، ستتلقى رسالة أو مكالمة تحتوي على تفاصيل التوصيل.
• يرجى التأكد من أن معلومات الاتصال وعنوان التسليم دقيقة لتجنب التأخير.
• إذا لم تكن متاحًا وقت التسليم، يمكن ترتيب إعادة التسليم (قد يتم تطبيق رسوم إضافية).

4. حالات عدم استلام الطلبات أو العناوين الخاطئة

• إذا فشل التسليم بسبب معلومات غير صحيحة أو محاولات تسليم فائتة، يمكننا إعادة جدولة التسليم؛ ومع ذلك، قد يتم تطبيق رسوم إعادة تسليم إضافية.
• الطلبات التي تُعاد إلينا بسبب عناوين غير كاملة أو غير صحيحة سيتم الاحتفاظ بها لمدة 5 أيام عمل. وبعد تلك الفترة، قد يتم إلغاء الطلب دون استرداد المبلغ.

هل تحتاج مساعدة؟

للاستفسارات المتعلقة بالشحن أو دعم التوصيل، يرجى التواصل معنا:

إنستغرام: @ambre.kw
البريد الإلكتروني: ambre@ambrekw.co