سياسة الاسترداد
في Ambre، رضاكم يهمنا. نظرًا لتخصصنا في مجموعة رائعة من البخور، تنطبق السياسة التالية:
1. الطلبات المخصصة
- الطلبات المخصصة أو الشخصية غير قابلة للاسترجاع. بمجرد الموافقة على طلب مخصص وإعداده، لا يمكن إلغاؤه أو إعادته أو استرداد قيمته.
- إذا تلقيت سلعة مخصصة تالفة أو غير صحيحة، يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم مع الصور وتفاصيل الطلب.
2. المنتجات القياسية
- مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال في غضون 3 أيام من استلام طلبك.
- يجب أن تكون السلع غير مستخدمة وفي حالتها وتعبئتها الأصلية.
- تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. يكون شحن الإرجاع مسؤولية العميل ما لم تصل السلعة تالفة أو غير صحيحة.
3. السلع التالفة أو غير الصحيحة
- إذا وصلت سلعتك تالفة أو غير صحيحة، يرجى إبلاغنا في غضون 48 ساعة من التسليم بصور واضحة.
- بناءً على المشكلة، سنقدم بديلاً أو استردادًا.
4. الإلغاءات
- يمكن إلغاء الطلبات فقط في غضون 12 ساعة من الشراء.
- بعد هذه الفترة، يبدأ الإعداد والتعبئة، ولا يضمن الإلغاء.
للتواصل
لأي أسئلة أو مخاوف أو طلبات استرداد، يرجى الاتصال بنا على:
الإنستغرام: @ambre.kw
البريد الإلكتروني: ambre@ambrekw.co